序號(hào)

采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)

采購(gòu)需求概況

預(yù)算金額

（萬(wàn)元）

預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間

（填寫(xiě)到月）

備注

1

人力資源崗位外包

行政服務(wù)大廳是政府與群眾之間的重要橋梁,，窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響公眾對(duì)政府效能的滿(mǎn)意度,，窗口服務(wù)仍是解決復(fù)雜問(wèn)題、服務(wù)特殊群體的關(guān)鍵渠道。
1. 接待與引導(dǎo),。受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)申請(qǐng),，解答現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)咨詢(xún)。根據(jù)辦理事項(xiàng)類(lèi)型,，引導(dǎo)群眾到對(duì)應(yīng)窗口或自助服務(wù)區(qū)****
2. 業(yè)務(wù)辦理,。行政審批服務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、企業(yè)業(yè)務(wù),、材料受理、系統(tǒng)操作等,。
3. 政策咨詢(xún)與解答,。清晰解釋相關(guān)法規(guī)、政策及辦理流程,，解答群眾疑問(wèn),，協(xié)助解決辦理中的難點(diǎn)或特殊情況（如材料缺失、信息錯(cuò)誤等）,。
4. 材料審核與歸檔,。確保提交材料符合法定要求，識(shí)別虛假信息或不合規(guī)申請(qǐng),。 將辦理信息錄入系統(tǒng),，整理紙質(zhì)或電子檔案?jìng)洳椤?
5. 協(xié)調(diào)與溝通。與后臺(tái)審批部門(mén),、其他業(yè)務(wù)窗口或上級(jí)單位對(duì)接,，協(xié)調(diào)復(fù)雜事項(xiàng)。記錄群眾反饋或投訴,，協(xié)助轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理并跟進(jìn)結(jié)果,。
6. 服務(wù)優(yōu)化與提升。向群眾普及新政策或便民措施,，整理群眾意見(jiàn),，反饋服務(wù)流程中的問(wèn)題以推動(dòng)改進(jìn)。
7. 日常工作管理,。確保辦公設(shè)備（電腦,、打印機(jī)、叫號(hào)機(jī)等）正常運(yùn)轉(zhuǎn),，匯總每日業(yè)務(wù)量,、辦結(jié)率等數(shù)據(jù)，提交工作報(bào)告,。熟悉本崗位涉及的法規(guī),、政策和業(yè)務(wù)流程。 耐心、親和力強(qiáng),，能應(yīng)對(duì)不同人群的溝通需求,。

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2025-06

人力資源崗位外包