項目編號：****

招標方式：公開招標

開標時間：**** 10:00

1.招標條件

本招標項目點擊登錄查看所屬上海況永管理咨詢有限公司虹楊酒店運營業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目（二年期）（重新招標）,，招標人為點擊登錄查看,。該項目資金來源已落實，已具備招標條件。現(xiàn)委托點擊登錄查看（以下簡稱“招標代理機構(gòu)”）,，就本項目進行國內(nèi)公開招標,，請合格的潛在投標人參加投標。

2.項目概況與招標范圍

2.1 項目簡介與招標范圍：虹楊酒店坐落于上海市****

2.2 服務(wù)內(nèi)容：

（1）行政辦公室業(yè)務(wù)板塊：①做好虹楊酒店經(jīng)營管理機構(gòu)運作,；②組織和實施酒店的日常行政管理工作,，包括但不限于辦公環(huán)境維護、資產(chǎn)管理,、后勤服務(wù)保障等,；③制定和完善虹楊酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織,；④協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制；⑤執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,，向總經(jīng)理請示和報告工作,；⑥負責(zé)酒店公文的收發(fā)、流轉(zhuǎn),、審核,、歸檔等全流程管理工作；⑦編寫,、校核和發(fā)布公司各類通知,、公告、決議,、報告,、總結(jié)等公文；⑧維護和管理酒店文件資料,，確保文檔的安全性和完整性,。⑨根據(jù)經(jīng)理的指示，管理經(jīng)理室的日常行政事務(wù)和全體工作人員,；⑩負責(zé)酒店內(nèi)部的信息傳遞和外部的宣傳報道,；⑾組織撰寫和發(fā)布公司簡報、大事記,、年鑒等出版物,；⑿協(xié)助完成部分人力資源管理工作；⒀完成上級交給的其它事務(wù)性工作,；⒁協(xié)助酒店用車的調(diào)度和管理,，保障公務(wù)出行順利進行,；⒂協(xié)助做好公司辦公用品采購,、發(fā)放和設(shè)施維修等工作；⒃負責(zé)接待客戶,、組織各類會議及活動等,；⒄負責(zé)酒店印章的保管和使用審批,，以及相關(guān)合同文檔的管理；⒅完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

（2）財務(wù)業(yè)務(wù)板塊：①做好酒店日常財務(wù),、年度審計、年度預(yù)算,、財務(wù)收支計劃及資金運作②負責(zé)各項對外報稅及稅務(wù)協(xié)調(diào)工作,；③負責(zé)辦理日常現(xiàn)金,、銀行收支業(yè)務(wù),；④負責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬,，做到日清月結(jié),，確保數(shù)據(jù)及時準確；⑤負責(zé)酒店營業(yè)收支和一切往來款項的銀行結(jié)算業(yè)務(wù),；⑥完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。⑦編制與應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)相關(guān)會計憑證。⑧日常費用類付款單據(jù)審核,，編寫會計事項,；⑨審核原始憑證，編制記賬憑證,，編制財務(wù)報表,，按月報稅；⑩根據(jù)上級要求,，對所負責(zé)的產(chǎn)品進行市場調(diào)研,，產(chǎn)品信息的搜集、整理和初步分析,；⑾監(jiān)控酒店市場變化, 及時跟蹤市場價格行情,；⑿完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

（3）市****

（4）餐飲部業(yè)務(wù)板塊：①全面負責(zé)餐飲部的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計劃,、組織和管理工作,，確保日常業(yè)務(wù)正常開展；②與主廚師長一起籌劃菜單,，確定菜肴價格,，并不斷推出新的菜肴品種；③研究餐飲市****

（5）安保部業(yè)務(wù)板塊：①全面負責(zé)酒店的工程及保安部工作 ：具體落實酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、設(shè)備運行,、消防安全和安全保衛(wèi)工作。②節(jié)能措施制定與執(zhí)行：制定節(jié)能措施，降低酒店能源消耗,，提高經(jīng)濟效益,。③問題處理與投訴建議 ：負責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作、安全保衛(wèi)的投訴建議,。④工作計劃與監(jiān)督管理 ：制定工作計劃,，包括各項設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng),、消防培訓(xùn)演練計劃,，并進行監(jiān)督管理。⑤人員調(diào)配與管理：負責(zé)工程部及保安部所有人員的調(diào)配和管理,，調(diào)動員工積極性,，并做好考核、考勤及獎罰工作,。⑥安全防火責(zé)任監(jiān)督 ：督促,、考查、考核各部門安全防火責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素,，提出整改意見，對重大隱患有權(quán)下發(fā)《內(nèi)部火災(zāi)隱患整改通知書》并督促限期解決,。⑦案件與事故上報與處理 ：對發(fā)生的各種案件和重大消防安全事故,，有權(quán)上報，指揮保護現(xiàn)場,，配合公,、檢、法機關(guān)偵破和查處,。

（6）前廳部業(yè)務(wù)板塊：①全面主持部門工作,，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入,。②貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指示,。③根據(jù)酒店計劃，制定前廳部各項業(yè)務(wù)指標,。④對各部門主管下達工作任務(wù)并指導(dǎo).落實.檢查.協(xié)調(diào),。⑤主持每日主管工作例會，傳達酒店例會工作要點,，聽取匯報,，布置工作，解決難題,。⑥確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,，掌握和預(yù)測房間出租情況.訂房情況.客人到店和離店情況以及房間賬目收入等,。⑦負責(zé)將“昨日客房營業(yè)日報表”報送主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理。⑧負責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作,。⑨檢查.指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)（包括員工的住宿.儀表和制服的衛(wèi)生）情況，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標準得到執(zhí)行,，確保前廳部各部門工作的正常運轉(zhuǎn),。⑩每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。⑾對前廳部員工進行定期評估,，并按照獎懲條例進行獎懲,。⑿做好與酒店其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。（1）與銷售部的協(xié)調(diào),。每天客人進.離店的協(xié)調(diào)配合,，在到達前七天內(nèi)及時了解具體要求，并通過銷售部做好的善后工作,。（2）與客房部及工程部的協(xié)作,。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,。（3）與電腦部經(jīng)理緊密配合,，熟悉電腦程序，確保電腦的安全使用,。⒀處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件,。⒁每日批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表，親自處理貴賓的投訴和客人提出的疑難問題,。⒂密切保持與客人的聯(lián)系,，經(jīng)常向客人征求意見，了解情況,，及時反饋,，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進意見，供總經(jīng)理等參與決策,。⒃如總經(jīng)理或其他管理部門要求,，應(yīng)改造其他服務(wù)。⒄檢查VIP接待工作,，包括親自查房,、迎送。

（7）客房部業(yè)務(wù)板塊： ①全面負責(zé)客房部工作,，向總經(jīng)理或分管房務(wù)的副總經(jīng)理負責(zé)客房部經(jīng)理以計劃,、組織、指揮和控制等管理手段,，全面實施客房部的管理工作,?？头坎拷?jīng)理根據(jù)酒店年度綜合計劃所規(guī)定的酒店的目標和任務(wù)，制定客房部的經(jīng)營決策計劃,。在客房部建立起有效的管理系統(tǒng),，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以保證計劃的實現(xiàn),?？头坎拷?jīng)理借助于管理系統(tǒng)，根據(jù)本部門的計劃,，對下級部門的管理人員及員工下達任務(wù),，布置工作，并進行指導(dǎo)和監(jiān)督,。通過檢查,、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式,，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標進行對比,，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因,，制定糾正偏差的措施并予以落實,，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。②負責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序客房部經(jīng)理負責(zé)建立,、健全本部門各級人員的崗位責(zé)任制,，將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實到各個崗位,。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù),，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力,?？头坎拷?jīng)理根據(jù)酒店的等級及質(zhì)量要求，制定本部門服務(wù)工作的規(guī)格和標準及達到規(guī)格和標準所需的規(guī)范化的工作程序,，以保證客房服務(wù)質(zhì)量,。③負責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估客房部經(jīng)理根據(jù)工作需要及勞動定額,，科學(xué)地確定人員編制,，并對各工作崗位進行職務(wù)分析，確定各崗位人員的規(guī)格,。在此基礎(chǔ)上,，向酒店人力資源部提出聘用人員的數(shù)量及要求，配合和參與人員聘用過程,?？头坎拷?jīng)理制定本部門員工的培訓(xùn)計劃,，監(jiān)督培訓(xùn)的實施，以提高員工的素質(zhì),?？头坎拷?jīng)理還必須制定員工工作評估制度，以評估的結(jié)果來獎懲員工,，檢查培訓(xùn)的效果及客房部的工作狀況,。④對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制客房部經(jīng)理審核本部門物資,、設(shè)備的采購計劃，提出布品和員工制服的制作及選用方案,，并把好驗收關(guān)及報廢關(guān),，制定物資、設(shè)備的管理制度,，明確各級人員在這方面的職責(zé),，合理使用物資，對設(shè)備進行認真的保養(yǎng)和維修,。在滿足客人使用,、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本,，減少支出,。⑤提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃客房的陳設(shè)布置要求以科學(xué)合理的使用功能及美好的藝術(shù)形式來為客人創(chuàng)造一個美觀、舒適的生活環(huán)境,?？头坎拷?jīng)理應(yīng)是這方面的專家，應(yīng)根據(jù)客人的需求及便于服務(wù)人員清潔整理的原則,，提出客房陳設(shè)布置的專業(yè)性方案,。此外，客房部經(jīng)理還應(yīng)根據(jù)客房使用的年限及市****

2.3崗位及人員配置（預(yù)計共20人/月）：分別為：行政主管（1人/月）,、行政助理（1人/月）,、工程安保部經(jīng)理（工程背景）（1人/月）、餐飲部經(jīng)理（1人/月）,、餐廳主管（1人/月）,、會務(wù)主管（1人/月）、財務(wù)部經(jīng)理（1人/月）財務(wù)文員/薪資出納（1人/月）,、應(yīng)付帳主管（1人/月）,、總賬（1人/月）、收入審計（1人/月）,、健身房（1人/月）,、電腦部協(xié)調(diào)員（1人/月）,、采購主管（1人/月）、市場銷售部經(jīng)理 （1人/月）,、 預(yù)訂文員（1人/月）,、前廳經(jīng)理（1人/月）、前廳主管（1人/月）,、客房部經(jīng)理（1人/月）客房部主管（1人/月）,、等，合計人數(shù)為20人,。

以上人員配置僅供參考,，投標人可根據(jù)項目實際運營情況做調(diào)整，但必須滿足招標人工作任務(wù)和工作質(zhì)量要求,，報價要含稅且包括服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切費用,。

2.4資金落實情況：已落實。

2.5服務(wù)期：二年,。

2.6服務(wù)地點：上海市****

3.投標人資格要求

3.1資格要求1：投標人須為在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人,；

3.2資格要求2：投標人必須持有有效期內(nèi)的人力資源服務(wù)證，滿足招標人服務(wù)要求的資格能力（需提供掃描件）,；

3.3資格要求3：****至投標截止日（不含截止當日,，以合同簽訂時間為準），投標人須至少提供1份類似服務(wù)業(yè)績,，須提供合同關(guān)鍵頁掃描件,；

本項目是否接受聯(lián)合體投標：否。

備注：

(1) 本次招標采用資格后審,，潛在投標人提交意向資料后從招標公司獲取到招標文件,，不代表已經(jīng)通過資格審查。資格審查以投標人成功遞交的加密電子投標文件為準,。

(2) 單位負責(zé)人為同一人或者存在控股,、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標,。

4.招標文件的獲取

4.1 招標文件售價：200元/標段,，售后不退。

4.2 意向資料遞交時間：**** 9:00到**** 16:00,。

4.3 招標文件購買時間：**** 9:00到**** 16:00,。

4.4 投標意向資料遞交及招標文件獲取流程：

(1) 投標人須在“中煤電子招投標平臺”（https:****）上免費注冊成為會員。

(2) 投標人根據(jù)頁面提示上傳投標意向資料（證明滿足本章第三條投標人資格要求的相關(guān)資料）,，并提交項目聯(lián)系人等信息,；投標人意向資料通過后，在線支付招標文件費用,，支付成功后即可下載招標文件,。

(3) 購買招標文件的發(fā)票,，投標人可登錄“中煤電子招投標平臺”在線自行打印（標書費發(fā)票僅提供電子普通發(fā)票,，標書費發(fā)票生成下載有效期為3個月,，逾期將不可再生成電子發(fā)票并下載，詳詢客服電話：400-003-6677）,。

5.投標文件遞交

投標文件應(yīng)于**** 10:00之前遞交到“中煤電子招投標平臺”（https:****）,，未在投標截止時間前成功遞交的投標文件將被拒絕。

6.開標

定于**** 10:00,，在“中煤電子招投標平臺的網(wǎng)上開標大廳”公開開標,。屆時投標人應(yīng)登錄“中煤電子招投標平臺”（https:****）在線參與開標會議，完成簽到,、解密,、確認和簽名步驟。

7.發(fā)布公告的媒介

本招標公告在中國招標投標公共服務(wù)平臺和中煤招標與采購網(wǎng)發(fā)布,。

8.招標人和招標代理機構(gòu)聯(lián)系方式

招標人：

名稱： 點擊登錄查看

聯(lián)系人：點擊登錄查看

地址：上海浦東新區(qū)****

電話：****

招標代理機構(gòu)：

名稱：點擊登錄查看

地址：北京市****中煤大廈

郵編：100011

項目聯(lián)系人：羅璇 電話：****（優(yōu)先）,、****

其他聯(lián)系人： 張超 電話：****

9.電子招標投標注意事項

9.1投標人須登錄“中煤電子招投標平臺”（https:****）,，免費注冊成為會員后,，方可參與投標。

9.2如有意向參與項目投標,，請見客服中心-常用文件-意向資料遞交指南,，登錄后在項目下遞交投標意向資料。

9.3標書費用須在線支付,，支付完畢后可在線自行開具增值稅電子普通發(fā)票,，有效期為三個月。

9.4電子招標投標項目,，投標人須辦理CA證書（本CA證書為本平臺專用,，與其他平臺CA證書不能通用），辦理方式詳見客服中心-常用文件-數(shù)字證書辦理指南,。

9.5投標文件制作須下載投標客戶端,，并在投標截止時間前成功遞交到“中煤電子招投標平臺”（https:****）中。

9.6投標過程中如有項目信息疑問,，請與項目聯(lián)系人溝通,。如有操作疑問，請咨詢平臺客戶服務(wù)中心,，聯(lián)系方式如下：

地址：北京市****

工作時間：工作日 8:30-11:30 13:30-17:00

客服聯(lián)系電話：010-5603 7445 轉(zhuǎn)接 1

客服聯(lián)系QQ：8000-34808

CA聯(lián)系電話：400-820-6660

項目經(jīng)理簽名：

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