類別

評(píng)分內(nèi)容

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

技術(shù)分

（90 分）

整體服務(wù)

方案

供應(yīng)商提供的整體服務(wù)方案中應(yīng)包含：①對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)和難點(diǎn)的理解；②整體服務(wù)的意識(shí)和定位,；③整體管理的措施,；④創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明,、潔凈環(huán)境的設(shè)想和措施,。

①包含上述全部內(nèi)容，整體服務(wù)方案優(yōu)于本項(xiàng)目采購需求,，完整詳細(xì),，可行性,、實(shí)用性、針對(duì)性強(qiáng)的得 12 分,；

②基本包含上述內(nèi)容,，整體服務(wù)方案適合本項(xiàng)目采購需求，完整詳細(xì),，具有可行性,、實(shí)用性和針對(duì)性的得 9分；

③上述內(nèi)容有缺失或不夠詳細(xì),，整體服務(wù)方案基本適合本項(xiàng)目采購需求,，可行性、實(shí)用性,、針對(duì)性有待改善的得6分,；

④未提供不得分。

0-12分

人員配置和

管理方案

供應(yīng)商提供的人員配置和管理方案中應(yīng)包含：①人員專業(yè)配置,、管理制度,；②人員錄用及考核制度、淘汰獎(jiǎng)懲機(jī)制,；③人員培訓(xùn)計(jì)劃,、方式及措施；

①包含上述全部內(nèi)容,，人員配置和管理方案優(yōu)于本項(xiàng)目采購需求,，完整詳細(xì)，可行性,、實(shí)用性,、針對(duì)性強(qiáng)的得 12 分；

②基本包含上述內(nèi)容,，人員配置和管理方案適合本項(xiàng)目采購需求,，完整詳細(xì)，具有可行性,、實(shí)用性和針對(duì)性的得 9分,；

③上述內(nèi)容有缺失或不夠詳細(xì)，人員配置和管理方案基本適合本項(xiàng)目采購需求,，可行性,、實(shí)用性、針對(duì)性有待改善的得 6分,；

④未提供不得分,。

0-12分

日常管理服務(wù)措施與承諾

1、供應(yīng)商提供日常管理服務(wù)措施應(yīng)包含：①常規(guī)性方便業(yè)主服務(wù)內(nèi)容,、措施,；②業(yè)主相關(guān)工作聯(lián)系程序和制度,；③業(yè)主投訴處理流程；

①包含上述全部內(nèi)容,，日常管理服務(wù)措施與承諾優(yōu)于本項(xiàng)目采購需求,，完整詳細(xì)，可行性,、實(shí)用性,、針對(duì)性強(qiáng)的得10分；

②基本包含上述內(nèi)容,，日常管理服務(wù)措施與承諾適合本項(xiàng)目采購需求,，完整詳細(xì)，具有可行性,、實(shí)用性和針對(duì)性的得 7分,；

③上述內(nèi)容有缺失或不夠詳細(xì)，日常管理服務(wù)措施與承諾基本適合本項(xiàng)目采購需求,，可行性,、實(shí)用性、針對(duì)性有待改善的得 4 分,；

④未提供不得分,。

2、承諾垃圾能夠日產(chǎn)日清,，每天清運(yùn)完畢的,，得 5 分；提供承諾函,，格式自擬,，加蓋供應(yīng)商公章。

3,、承諾保持 7*24 小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通的,，得 5 分,；提供承諾函,，格式自擬，加蓋供應(yīng)商公章,。

0-20分

服務(wù)響應(yīng)方

案

方案內(nèi)容中包含但不限于服務(wù)方案的響應(yīng)時(shí)間,、服務(wù)方式、時(shí)效性

等,；

①方案中包含以上全部內(nèi)容,，且優(yōu)于采購需求的，響應(yīng)時(shí)間＜1 個(gè)小時(shí)的得 5 分,；

②方案中包含基本包含以上內(nèi)容,，且基本滿足采購需求的,，響應(yīng)時(shí)間小于 5 個(gè)小時(shí)，≥1 小時(shí)得 3 分,；

③方案中相關(guān)項(xiàng)目有所欠缺,，有待改善的，響應(yīng)時(shí)間＞5 個(gè)小時(shí)得1 分,；

④無相關(guān)內(nèi)容或者不滿足本項(xiàng)目需求的不得分,。

0-5分

投入的辦公

設(shè)備及機(jī)具配備

投入的辦公設(shè)備及機(jī)具配備方案應(yīng)包含：①清掃保潔設(shè)備及物料；②辦公用品,、交通工具以及通訊,；③常用器械、安全防范裝備等,。

①包含上述全部內(nèi)容,，投入的辦公設(shè)備及機(jī)具配備優(yōu)于本項(xiàng)目采購

需求，完整詳細(xì),，可行性,、實(shí)用性,、針對(duì)性強(qiáng)的得 5 分,；

②基本包含上述內(nèi)容，投入的辦公設(shè)備及機(jī)具配備適合本項(xiàng)目采購

需求,，完整詳細(xì)，具有可行性,、實(shí)用性和針對(duì)性的得 3 分,；

③上述內(nèi)容有缺失或不夠詳細(xì)，投入的辦公設(shè)備及機(jī)具配備基本適

合本項(xiàng)目采購需求,，可行性,、實(shí)用性,、針對(duì)性有待改善的得 1 分；

④無相關(guān)內(nèi)容或者不滿足本項(xiàng)目需求的不得分,。

0-5分

人員配置

供應(yīng)商為本項(xiàng)目擬配備的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有大專學(xué)歷的得 4 分,；本科及以上學(xué)歷的,，得 5 分,；

注：①響應(yīng)文件中提供相關(guān)人員學(xué)歷證書掃描件或復(fù)印件加蓋響應(yīng)人公章,；

②響應(yīng)文件中須提供供應(yīng)商為相關(guān)人員繳納的投標(biāo)截止日前6個(gè)月中任意3個(gè)月的社保證明,。【提供社保主管部門開具的證明材料或有社保主管部門蓋章的網(wǎng)頁系統(tǒng)打印件】,。

0-5分

服務(wù)整改方案

針對(duì)物業(yè)服務(wù)過程可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的整改方案,，包括但不限于①整改目標(biāo)和原則②整改的流程與期限③整改方案的監(jiān)督執(zhí)行④服務(wù)質(zhì)量的提升計(jì)劃等,。

1）方案包括或優(yōu)于以上全部內(nèi)容，各項(xiàng)措施內(nèi)容詳細(xì),，可行性強(qiáng)、實(shí)用性,、針對(duì)性強(qiáng)的，完全滿足本項(xiàng)目實(shí)際需求的,，得 10分；

2）方案包含全部項(xiàng)目,，具有可行性、實(shí)用性和針對(duì)性的,，得 7 分,；

3）方案中相關(guān)項(xiàng)目有缺失,，可行性,、實(shí)用性、針對(duì)性有待改善的,，得4分,；

4）未提供不得分。

0-10分

應(yīng)急措施

和預(yù)案

根據(jù)可能發(fā)生的緊急事件,，提出應(yīng)急措施和預(yù)案,，應(yīng)包含①應(yīng)急事件處理程序；②應(yīng)急物資準(zhǔn)備,；③公共管理類事件應(yīng)急處理,；④火災(zāi)類、自然災(zāi)害類類事件應(yīng)急處理,；

①包含上述全部內(nèi)容,，應(yīng)急措施和預(yù)案優(yōu)于本項(xiàng)目采購需求，完整

詳細(xì),，可行性,、實(shí)用性、針對(duì)性強(qiáng)的得 12 分,；

②基本包含上述內(nèi)容,，應(yīng)急措施和預(yù)案適合本項(xiàng)目采購需求，完整

詳細(xì),，具有可行性,、實(shí)用性和針對(duì)性的得 9 分；

③上述內(nèi)容有缺失或不夠詳細(xì),，應(yīng)急措施和預(yù)案基本適合本項(xiàng)目采

購需求，可行性,、實(shí)用性,、針對(duì)性有待改善的得 6分,。

④未提供不得分,。

0-12分

業(yè)績

供應(yīng)商自 2021 年 1 月 1 日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）以來有過類似業(yè)績的每一項(xiàng)業(yè)績加 3 分,，累計(jì)最高得 9 分,。

1、提供合同復(fù)印件或掃描件或影印件并加蓋供應(yīng)商公章,。

2、響應(yīng)文件中所提供的業(yè)績均為已履約完成的業(yè)績，供應(yīng)商提供承諾函（格式自擬,，并加蓋供應(yīng)商公章）,。提示：如供應(yīng)商虛假承諾,，將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,。

0-9分

價(jià)格分

（ 10 分）

價(jià)格分統(tǒng)一采用低價(jià)優(yōu)先法,，即滿足磋商文件要求且最后報(bào)價(jià)最低的供應(yīng)商的價(jià)格為磋商基準(zhǔn)價(jià),，其價(jià)格分為滿分 10 分,。其他供應(yīng)商的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：磋商報(bào)價(jià)得分＝（磋商基準(zhǔn)價(jià)/最后磋商報(bào)價(jià)）×10％×100

（商務(wù)報(bào)價(jià)分計(jì)算至小數(shù)點(diǎn)后第二位、小數(shù)點(diǎn)后第三位四舍五入）

10分