當(dāng)前位置：
專利商標(biāo)代點擊登錄查看采購需求標(biāo)準(zhǔn)
（試行）
（一）本標(biāo)準(zhǔn)文本適用于采購人使用財政性資金開展的專利商標(biāo)代點擊登錄查看采購項目。
（二）采購人應(yīng)按照《政府采購需求管理辦法》（財庫〔2021〕22號）的要求,，結(jié)合采購項目實際情況,，確定采購需求，可以對本標(biāo)準(zhǔn)文本所列的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作必要的調(diào)整,，也可以對相關(guān)指標(biāo)提出更高要求,，但不得超出實際需要,。采購需求的所有內(nèi)容,，應(yīng)當(dāng)包含在合同文本中。
（三）采購人應(yīng)加強履約驗收管理,，按照采購合同約定對供應(yīng)商提供的專利商標(biāo)代理服務(wù)進行驗收,，不得違反合同約定拖欠服務(wù)費用。對于供應(yīng)商未按合同約定提供專利商標(biāo)代理服務(wù)的,，采購人應(yīng)當(dāng)依法追究其違約責(zé)任,。
（四）采購人應(yīng)按照政府采購有關(guān)規(guī)定，在省級以上人民政府財政部門指定的媒體上及時發(fā)布項目信息,，但涉及國家秘密,、商業(yè)秘密的信息，以及其他依照法律,、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定不得公開的信息除外,。采購人確定采購需求，應(yīng)審慎研究,，不宜對外公開的信息,，不予公開。
（五）由于專利商標(biāo)代理服務(wù)專業(yè)性強,，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系創(chuàng)新成果和品牌保護效果,，采購評審時應(yīng)當(dāng)綜合考量專利商標(biāo)代理機構(gòu)的代理服務(wù)方案,、質(zhì)量管理保障、人員專業(yè)能力等因素,，確保提供的服務(wù)內(nèi)容與采購需求相匹配,，一般采用招標(biāo)、磋商方式采購,，通過綜合性評審選擇優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的服務(wù),。采購文件應(yīng)當(dāng)結(jié)合代理服務(wù)內(nèi)容和復(fù)雜程度細分不同的等次、規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn),，合理設(shè)置最高限價,，與服務(wù)內(nèi)容和工作要求相匹配。評價專利商標(biāo)代理機構(gòu)代理費用報價時,，代理費用報價要素所占權(quán)重分值建議占總分的10%—15%,。鼓勵采購人針對不同服務(wù)類別、不同重要程度,、不同時限要求的專利商標(biāo)代理服務(wù),，分類確定服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求。
（一）采購項目名稱： ,。（采購人+采購項目）
（二）采購項目內(nèi)容： 。（闡述采購人專利商標(biāo)代理服務(wù)事項的應(yīng)用場景,、工作內(nèi)容,、擬實現(xiàn)的目標(biāo)等，例如,，采購具體涉及機械,、電學(xué)、生物等領(lǐng)域?qū)＠?，或者商?biāo)代理等,，總預(yù)算金額為**）
1. 專利商標(biāo)代理機構(gòu)為采購人提供的專利商標(biāo)代理服務(wù),，其服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī),、部門規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,，以及雙方的明文約定，提供的專利商標(biāo)代理服務(wù)或出具的專利商標(biāo)代理服務(wù)文書應(yīng)當(dāng)合法合規(guī),，滿足采購人的實際需求,，協(xié)助采購人有效防范或者降低法律風(fēng)險，確保采購人的創(chuàng)新成果和品牌得到全面有效的保護。
2. 專利商標(biāo)代理機構(gòu)對采購人提出的專利商標(biāo)代理服務(wù)事項安排應(yīng)當(dāng)及時作出響應(yīng),，提供優(yōu)質(zhì)高效的專利商標(biāo)代理服務(wù),。
3. 專利商標(biāo)代理機構(gòu)以及相關(guān)人員對在提供專利商標(biāo)代理服務(wù)過程中知悉的采購人技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和非公開信息等負有保密義務(wù),。未經(jīng)采購人書面同意,，專利商標(biāo)代理機構(gòu)以及相關(guān)人員不得直接或間接以任何形式把未公開的代理事項及其他保密信息泄露給其他機構(gòu)和個人；如依照司法或行政程序,，需要披露保密信息,，專利商標(biāo)代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在披露有關(guān)保密信息之前通知采購人，并配合采購人采取適當(dāng)和有效的措施,，依法避免或限制保密信息的不當(dāng)擴散,；保密信息部分公開的，專利商標(biāo)代理機構(gòu)以及相關(guān)人員仍有義務(wù)對保密信息未公開部分履行保密義務(wù),。
4. 專利商標(biāo)代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對委托事項進行利益沖突審查,，同一專利商標(biāo)代理機構(gòu)或其關(guān)聯(lián)機構(gòu)不得就同一專利申請、商標(biāo)申請或者專利權(quán),、商標(biāo)權(quán)的事務(wù),，為有利益沖突的雙方或者多方當(dāng)事人同時提供專利商標(biāo)代理服務(wù)。
5. 專利商標(biāo)代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存完整的專利商標(biāo)代理服務(wù)工作記錄,；專利商標(biāo)代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對涉及采購人的原始證據(jù),、官方文件、財務(wù)票據(jù)等妥善保管,，及時歸檔,。
6. 專利商標(biāo)代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立重大事項集體討論機制、服務(wù)投訴處理機制等,，保障專利商標(biāo)代理服務(wù)質(zhì)量,。
專利代理服務(wù)包括辦理國內(nèi)專利申請,、國外專利申請、宣告專利權(quán)無效以及其他專利事務(wù),。商標(biāo)代理服務(wù)包括國內(nèi)商標(biāo)代理,、國外商標(biāo)代理、商標(biāo)變更,、無效宣告,、商標(biāo)權(quán)處分和續(xù)展以及其他商標(biāo)事務(wù)。
采購人根據(jù)項目實際需求,，選擇或者補充說明需要專利商標(biāo)代理機構(gòu)提供的具體服務(wù)內(nèi)容及要求,，對于所需服務(wù)內(nèi)容，在“服務(wù)內(nèi)容”列¨內(nèi)劃“√”。
| 序號 | 服務(wù)類型 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 專利代理服務(wù) | ||
| 1.1 | 國內(nèi)專利申請 | ¨ 1.1.1 專利布局：開展專利信息分析等服務(wù),，制定國內(nèi)專利申請布局策略 | 按照采購人要求,，針對專利申請相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域開展專利信息分析等服務(wù)，結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢,、研發(fā)階段,、市**** |
| ¨ 1.1.2 申請：國內(nèi)專利申請前檢索、可專利性分析,；撰寫并提交專利申請的相關(guān)文件,，包括專利申請文件、實質(zhì)審查請求書,、意見陳述書,、修改文件等，直至申請結(jié)案 | （1）申請前檢索：根據(jù)采購人提供的技術(shù)方案或技術(shù)內(nèi)容,，檢索申請日前公開的,，相同或相近技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，世界主要國家或地區(qū)專利數(shù)據(jù)庫和國內(nèi)非專利文獻數(shù)據(jù)庫,，必要時還應(yīng)當(dāng)檢索具有明顯技術(shù)優(yōu)勢的特定國家或地區(qū)的專利數(shù)據(jù)庫,。檢索后出具技術(shù)方案可專利性的檢索分析報告，提出合理的專利保護范圍建議,。 如檢索出現(xiàn)誤檢,、錯檢、漏檢,，導(dǎo)致檢索分析報告有誤的,，應(yīng)當(dāng)重新進行檢索并出具檢索報告。 （2）文件準(zhǔn)備：申請文件,、委托書,、優(yōu)先權(quán)相關(guān)手續(xù)等文件信息填寫完整、準(zhǔn)確,，特別是發(fā)明人填寫應(yīng)真實,、準(zhǔn)確，并在采購人要求期限內(nèi)提交,。 發(fā)明,、實用新型：權(quán)利要求書應(yīng)當(dāng)以說明書為依據(jù)，清楚,、簡要地限定要求專利保護的范圍,，能夠合理概括發(fā)明構(gòu)思，包含必要技術(shù)特征,，涉及的各功能性特征能夠得到實施例的充分支持,，保護范圍層次分明，為采購人爭取合理保護范圍；說明書應(yīng)當(dāng)對發(fā)明或者實用新型作出清楚,、完整說明,，并達到所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)的程度，解決的技術(shù)問題,、技術(shù)效果應(yīng)當(dāng)表述清楚,；說明書附圖制圖規(guī)范，布局合理,，各部件配合關(guān)系明確,，線條清晰，使人能夠直觀地,、形象化地理解發(fā)明或者實用新型的每個技術(shù)特征和整體技術(shù)方案,。 外觀設(shè)計：圖片或照片能夠清楚顯示要保護的產(chǎn)品外觀設(shè)計，具有顏色的著色牢固,、不易褪色,；簡要說明包含產(chǎn)品名稱、用途,、設(shè)計要點,，并指定一幅最能表明設(shè)計要點的圖片或者照片。 （3）通知書答復(fù)：在采購人要求的期限內(nèi),，將通知書轉(zhuǎn)交申請人,，及時與申請人溝通，根據(jù)通知書要求撰寫意見陳述書,、提出申請文件修改建議,，協(xié)助申請人準(zhǔn)備補正文件，經(jīng)申請人審核同意后,，在通知書要求期限內(nèi)提交相關(guān)文件,，必要時協(xié)助申請人在期限屆滿前提出延長答復(fù)期限的請求。另外,，提醒申請人注意主動修改的時機,。 （4）文件格式：辦理專利申請等事務(wù)，提交文件采用XML格式或者其他符合要求的文件格式,。 （5）期限管理：應(yīng)當(dāng)健全流程管理機制,，采用流程管理軟件等智能化方式，在規(guī)定期限以及采購人要求期限內(nèi)辦理專利申請相關(guān)事務(wù),。 | ||
| ¨ 1.1.3加快審查：按照采購人提出的要求，通過優(yōu)先審查,、快速預(yù)審等方式,，提出加快審查請求并辦理相關(guān)手續(xù) | （1）優(yōu)先審查：按照采購人提出的專利申請優(yōu)先審查要求，辦理相關(guān)手續(xù)。專利申請進入優(yōu)先審查程序后,，及時準(zhǔn)確辦理通知書答復(fù)等事務(wù),。 （2）快速預(yù)審：按照采購人提出的快速預(yù)審要求，協(xié)助采購人在知識產(chǎn)權(quán)保護中心辦理專利快速預(yù)審備案及專利申請快速預(yù)審相關(guān)手續(xù),。專利申請進入快速預(yù)審程序后,，及時準(zhǔn)確辦理通知書答復(fù)等事務(wù)。 | ||
| ¨ 1.1.4延遲審查：按照采購人提出的要求,，提出延遲審查請求并辦理相關(guān)手續(xù) | 按照采購人提出的延遲審查要求,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，協(xié)助采購人提出延遲審查請求,。 | ||
| ¨ 1.1.5復(fù)審：按照采購人提出的復(fù)審請求,，撰寫并提交復(fù)審相關(guān)文件，包括復(fù)審請求書,、意見陳述書,、修改文件等，直至復(fù)審結(jié)案 | （1）評估分析：對專利申請的駁回決定進行分析,，評估進行復(fù)審的必要性,，以便采購人決定是否提出復(fù)審請求。 （2）復(fù)審文件：請求書,、委托書等文件信息填寫完整,、準(zhǔn)確；根據(jù)駁回決定指出的問題,，撰寫意見陳述書,、提出申請文件修改建議，協(xié)助申請人準(zhǔn)備證明文件等,，并在規(guī)定期限內(nèi)提交相關(guān)文件,。 （3）通知書答復(fù)：在采購人要求的期限內(nèi)，將通知書轉(zhuǎn)交申請人,，及時與申請人溝通,，根據(jù)通知書要求，撰寫并提交意見陳述書等文件,。 （4）文件格式：辦理復(fù)審等事務(wù),，提交文件采用XML格式或者其他符合要求的文件格式。 （5）期限管理：應(yīng)當(dāng)健全流程管理機制,，采用流程管理軟件等智能化方式,，在規(guī)定期限以及采購人要求期限內(nèi)辦理復(fù)審相關(guān)事務(wù)。 | ||
| 1.2 | 國外專利申請 | ¨ 1.2.1 專利布局：開展專利信息分析等服務(wù),，制定國外專利申請布局策略 | 按照采購人要求,，對相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域開展專利信息分析等服務(wù),，結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢、研發(fā)階段,、市**** |
| ¨ 1.2.2 申請：包括國外專利申請前檢索,、可專利性分析；提交保密審查請求,；按照采購人要求,，選擇按照專利合作條約（PCT）、巴黎公約或海牙協(xié)定等約定的方式進行國外專利申請,，撰寫并提交專利申請程序中的相關(guān)文件,，直至申請結(jié)案 | （1）申請前檢索：根據(jù)采購人提供的技術(shù)方案文件或技術(shù)內(nèi)容，檢索申請日前公開的,，相同或相近技術(shù)領(lǐng)域內(nèi),，世界主要國家或地區(qū)專利數(shù)據(jù)庫和國內(nèi)非專利文獻數(shù)據(jù)庫，必要時還應(yīng)當(dāng)檢索具有明顯技術(shù)優(yōu)勢的特定國家或地區(qū)專利數(shù)據(jù)庫,。檢索后出具技術(shù)方案可專利性的檢索分析報告,，提出合理的專利保護范圍建議。如檢索出現(xiàn)誤檢,、錯檢,、漏檢，導(dǎo)致檢索分析報告有誤的,，應(yīng)當(dāng)重新進行檢索并出具檢索報告,。 （2）提交保密審查請求：向外國申請專利或者向有關(guān)國外機構(gòu)提交專利國際申請，應(yīng)當(dāng)事先向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出保密審查請求,，并詳細說明其技術(shù)方案,。 （3）提交國際申請： ①專利合作條約（PCT）：在國際階段，按照采購人要求,，向世界知識產(chǎn)權(quán)組織受理局提交申請,，辦理相關(guān)手續(xù)。請求書等申請文件信息填寫完整,、準(zhǔn)確,。權(quán)利要求書應(yīng)當(dāng)以說明書為依據(jù)清楚、簡要地限定要求專利保護的范圍,，能夠合理概括發(fā)明構(gòu)思,，包含必要技術(shù)特征，涉及的各功能性特征能夠得到實施例的充分支持,，保護范圍層次分明,，為采購人爭取合理保護范圍；說明書應(yīng)當(dāng)對發(fā)明或者實用新型作出清楚,、完整說明,，并達到所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)的程度,，解決的技術(shù)問題,、技術(shù)效果應(yīng)當(dāng)表述清楚,；說明書附圖制圖規(guī)范，布局合理,，各部件配合關(guān)系明確,，線條清晰。辦理PCT申請國際階段相關(guān)事務(wù),，提交文件應(yīng)當(dāng)采用XML格式或者其他符合要求的文件格式,。分析是否提出國際初步審查請求。 在國家階段,，應(yīng)當(dāng)就國際申請進入各指定國家或地區(qū)的期限建立完善的監(jiān)控機制,，通知采購人在進入國家階段期限屆滿前明確是否啟動進入國家階段程序。因采購人未答復(fù)導(dǎo)致超期無法啟動進入國家階段程序的,，專利代理機構(gòu)不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。對于超出進入國家階段規(guī)定期限的，采購人提出關(guān)于在目標(biāo)國家或地區(qū)是否有寬限期,、寬限期限,、費用情況等問題，應(yīng)當(dāng)給予及時有效答復(fù),。 ②巴黎公約：根據(jù)巴黎公約申請國外專利的,，申請文件應(yīng)當(dāng)符合目標(biāo)國家或地區(qū)相關(guān)規(guī)定要求。以在中國提交的在先申請為優(yōu)先權(quán)的專利申請,，應(yīng)當(dāng)及時從國家知識產(chǎn)權(quán)局獲取在先申請副本證明文件或DAS碼,，根據(jù)相關(guān)國家或地區(qū)以及條約規(guī)定，按照采購人要求,，在優(yōu)先權(quán)期限屆滿前將申請文件提交至目標(biāo)國家或地區(qū)專利局,。 ③海牙協(xié)定：根據(jù)海牙協(xié)定申請外觀專利的，請求書等申請文件信息填寫完整,、準(zhǔn)確,；有關(guān)圖片或照片能夠清楚顯示要保護的產(chǎn)品外觀設(shè)計，具有顏色的著色牢固,、不易褪色,；簡要說明包含產(chǎn)品名稱、用途,、設(shè)計要點,，并指定一副最能表明設(shè)計要點的圖片或者照片。 （4）通知書答復(fù)：在采購人要求的期限內(nèi),，將通知書等文件轉(zhuǎn)交申請人,，及時與申請人溝通,，根據(jù)通知書要求，撰寫并提交意見陳述書,、補正文件,、修改文件等。 （5）期限管理：應(yīng)當(dāng)健全流程管理機制,，采用流程管理軟件等智能化方式,，在規(guī)定期限以及采購人要求期限內(nèi)辦理專利申請相關(guān)事務(wù)。 | ||
| ¨ 1.2.3 翻譯：將專利申請文件翻譯成目標(biāo)國家或地區(qū)的官方語言 | 專利譯文應(yīng)滿足完整性,、準(zhǔn)確性,、時效性和一致性等要求：確保交付譯文的完整性，譯文不得缺項,、漏項,；確保交付譯文的準(zhǔn)確性；確保按照期限要求完成相應(yīng)專利翻譯,；確保譯文的技術(shù)術(shù)語等相關(guān)信息保持一致,。 | ||
| ¨ 1.2.4加快審查：通過專利審查高速路（PPH）等方式，提出加快審查請求并辦理相關(guān)手續(xù) | 通過專利審查高速路（PPH）或相關(guān)國家認可的方式加快審查的,，應(yīng)當(dāng)確保請求書等申請文件信息填寫完整,、準(zhǔn)確，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),。 | ||
| 1.3 | 宣告專利權(quán)無效 | ¨ 辦理宣告專利權(quán)無效相關(guān)手續(xù),，撰寫并提交宣告專利權(quán)無效過程中的請求、答復(fù)等相關(guān)文件,，協(xié)助舉證,、參加口頭審理等 | （1）采購人為無效宣告請求人的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購人的實際需要,，與采購人商議形成宣告專利權(quán)無效請求的策略,，根據(jù)宣告專利權(quán)無效請求策略明確無效事務(wù)辦理的重點和步驟，確定相應(yīng)的理由和證據(jù),；按照規(guī)定期限辦理宣告專利權(quán)無效請求的提交,、意見陳述、口頭審理等事務(wù),。 （2）采購人為專利權(quán)人的,，應(yīng)當(dāng)與采購人商議形成應(yīng)對策略，明確應(yīng)對宣告專利權(quán)無效請求事務(wù)辦理的重點和步驟,，確定相應(yīng)的理由和證據(jù),；按照規(guī)定期限辦理意見陳述、口頭審理等事務(wù)。 （3）對于采購人以宣告專利權(quán)無效作為不正當(dāng)競爭手段,，惡意提起無效宣告請求的,，應(yīng)當(dāng)拒絕接受委托。 |
| 1.4 | 其他專利事務(wù) | ¨ 1.4.1辦理授權(quán)登記：辦理授權(quán)登記相關(guān)手續(xù) | 專利代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理專利登記手續(xù),、足額繳納相關(guān)費用,，按照采購人要求，在案件結(jié)案授權(quán)后及時將授權(quán)通知書及專利證書等文件轉(zhuǎn)交采購人,。 |
| ¨ 1.4.2專利維持管理：協(xié)助監(jiān)控,、提醒和代繳國內(nèi)外專利維持費等費用 | （1）在國內(nèi)外專利費用代繳服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)通過信息化系統(tǒng)協(xié)助監(jiān)控,、提醒和代繳國內(nèi)外專利維持費用，確保專利費用管理的準(zhǔn)確無誤,，避免費用錯繳,、漏繳導(dǎo)致的專利權(quán)失效風(fēng)險。 （2）應(yīng)當(dāng)按照采購人要求,，定期提供專利費用的明細單和憑證,，明細單包括專利官費和服務(wù)費等費用詳細清單，憑證包括官費收據(jù)及專利代理機構(gòu)開具的各項費用發(fā)票等,。 | ||
| ¨ 1.4.3著錄項目變更：辦理著錄項目變更相關(guān)手續(xù) | （1）按照采購人要求,，辦理申請人、專利權(quán)人,、專利代理機構(gòu),、聯(lián)系方式等著錄項目變更事務(wù)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確填寫請求書等相關(guān)文件,，協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)證明文件,，并按要求及時提交。 （2）專利代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對發(fā)明人核實確認,，避免出現(xiàn)發(fā)明人姓名填寫錯誤,、漏填情況，不得隨意變更發(fā)明人,。 | ||
| ¨ 1.4.4 權(quán)利恢復(fù)：辦理權(quán)利恢復(fù)相關(guān)手續(xù) | 辦理權(quán)利恢復(fù)相關(guān)事務(wù),，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確填寫請求書等相關(guān)文件，協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)證明文件,，并按要求及時提交,。 | ||
| ¨ 1.4.5 要求優(yōu)先權(quán)：辦理要求優(yōu)先權(quán)相關(guān)手續(xù) | 辦理要求優(yōu)先權(quán)相關(guān)事務(wù)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助準(zhǔn)備要求優(yōu)先權(quán)聲明,、在先申請文件副本等相關(guān)文件,，并按要求及時提交。 | ||
| ¨ 1.4.6 專利咨詢培訓(xùn)：提供專利咨詢培訓(xùn)服務(wù),，解答采購人在專利事務(wù)方面的疑問 | 按照采購人要求,，開展專利代理相關(guān)咨詢或知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn),，準(zhǔn)確全面解答采購人在專利事務(wù)方面的疑問。 | ||
| ¨ 1.4.7 其他：按照采購人要求,，辦理專利權(quán)評價報告,、申請延長期限請求、財政資助科研項目形成專利聲明,、專利許可,、轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押等其他專利事務(wù) | 按照采購人要求,，辦理專利權(quán)評價報告,、延長期限請求、財政資助科研項目形成專利聲明,、專利許可,、轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押等其他專利事務(wù),，應(yīng)當(dāng)積極與采購人溝通,，明確需求并按照期限要求高質(zhì)量完成。 | ||
| 2 | 商標(biāo)代理服務(wù) | ||
| 2.1 | 國內(nèi)商標(biāo)代理 | ¨ 2.1.1 商標(biāo)設(shè)計：按照采購人要求,，開展商標(biāo)圖形,、文字、聲音等設(shè)計 | 商標(biāo)設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合采購人需要,，并符合我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，不得與在先商標(biāo)相同、近似,，不得抄襲,、復(fù)制，不得有害于道德風(fēng)尚或者有其他不良影響,。 |
| ¨ 2.1.2 商標(biāo)注冊申請：開展國內(nèi)商標(biāo)注冊申請前查詢檢索,；根據(jù)尼斯分類，進行商標(biāo)服務(wù)分類申報,，撰寫并提交商標(biāo)申請文件,、補正文件、意見陳述,，直至申請結(jié)案 | （1）商標(biāo)注冊申請前的查詢檢索,，應(yīng)當(dāng)出具檢索報告，包括商標(biāo)可注冊性評估,、與在先商標(biāo)沖突概率的評估,、商標(biāo)注冊申請建議等，詳細分析商標(biāo)注冊申請的可行性。 （2）申請文件：商標(biāo)注冊申請或辦理其他商標(biāo)事宜應(yīng)當(dāng)使用商標(biāo)局制定并公布的書式,，不得修改格式,；優(yōu)先采用電子方式提交申請，并按照規(guī)定通過互聯(lián)網(wǎng)在約定期限內(nèi)在線如實填寫,；以紙質(zhì)方式提交申請的,，申請書應(yīng)當(dāng)打字或印刷。 （3）商品和服務(wù)項目名稱：商標(biāo)注冊申請時,，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的商品服務(wù)分類表填報使用商標(biāo)的商品服務(wù)類別和商品服務(wù)名稱,；申請注冊商標(biāo)擬申請類別未在商品服務(wù)分類表的，應(yīng)與采購人協(xié)商是否更改申請類別,。 （4）通知書答復(fù)：在采購人要求的期限內(nèi),，及時將審查意見及補正通知書等文件轉(zhuǎn)交申請人，深入分析審查意見及補正通知書要求,，有理有據(jù)地答復(fù)審查意見,，適時補充證明文件。 （5）期限管理：應(yīng)當(dāng)健全流程管理機制,，采用流程管理軟件等智能化方式，在規(guī)定期限以及采購人要求期限內(nèi)辦理商標(biāo)申請代理相關(guān)事務(wù),。 | ||
| ¨ 2.1.3 商標(biāo)異議：撰寫并提交異議申請及相關(guān)材料,、異議答辯書及相關(guān)材料，辦理異議人變更及撤回異議申請等手續(xù) | 辦理商標(biāo)異議提出和答復(fù)等相關(guān)事務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定期限及時撰寫并提交異議過程中的各種文件,。辦理商標(biāo)異議申請，申請書中應(yīng)當(dāng)重點詳細寫明注冊商標(biāo)不應(yīng)被核準(zhǔn)注冊的事實和理由,。 | ||
| ¨ 2.1.4 商標(biāo)復(fù)審：撰寫并提交駁回復(fù)審,、不予注冊復(fù)審、撤銷或不予撤銷復(fù)審,、無效宣告復(fù)審申請文件,、補充理由及證據(jù) | 辦理商標(biāo)駁回復(fù)審、不予注冊復(fù)審,、撤銷或不予撤銷復(fù)審,、無效宣告復(fù)審等商標(biāo)評審相關(guān)事務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定期限及時撰寫并提交評審過程中的各種文件,。辦理商標(biāo)駁回復(fù)審,，復(fù)審申請書中應(yīng)當(dāng)針對商標(biāo)局駁回的理由闡述商標(biāo)可以被核準(zhǔn)注冊的詳細理由。 | ||
| ¨ 2.1.5 撤銷注冊商標(biāo)：辦理撤銷連續(xù)三年不使用注冊商標(biāo),、撤銷成為通用名稱注冊商標(biāo)相關(guān)事務(wù) | （1）申請撤銷連續(xù)三年不使用注冊商標(biāo)的,，應(yīng)當(dāng)核實該注冊商標(biāo)是否已滿足提出撤銷的時間要求，應(yīng)當(dāng)自國家知識產(chǎn)權(quán)局作出的準(zhǔn)予注冊決定生效之日起滿三年后提出申請；應(yīng)當(dāng)在撤銷理由中說明被申請商標(biāo)連續(xù)三年不使用的有關(guān)情況,，并附送被申請商標(biāo)三年不使用的調(diào)查證據(jù),，如網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果、市場調(diào)查報告等,。對已經(jīng)使用或者正在使用的商標(biāo)不得惡意提出撤銷注冊商標(biāo)申請,。 （2）申請撤銷成為通用名稱的注冊商標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)具體列明撤銷理由,，特別是關(guān)于商標(biāo)的功能是否是區(qū)分不同商品,。還應(yīng)當(dāng)核實是否滿足注冊商標(biāo)在其獲準(zhǔn)注冊之時尚未成為其核定使用商品的通用名稱，在市場實際使用過程中喪失了其識別商品來源的功能,，在被提出撤銷申請時已成為其核定使用商品的通用名稱,。 （3）按照采購人要求，辦理撤銷注冊商標(biāo)答辯的,，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)材料并說明理由,。 | ||
| 2.2 | 國外商標(biāo)代理 | ¨ 2.2.1 商標(biāo)設(shè)計：按照采購人要求，開展商標(biāo)圖形,、文字,、聲音等設(shè)計 | 商標(biāo)設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合采購人需要，并符合目標(biāo)國家或地區(qū)有關(guān)規(guī)定,，不得與在先商標(biāo)相同,、近似，不得抄襲,、復(fù)制,，不得有害于道德風(fēng)尚或者有其他不良影響。 |
| ¨ 2.2.2 翻譯：將商標(biāo)商品和服務(wù)項目翻譯成目標(biāo)國家或地區(qū)的官方語言 | 將商標(biāo)商品和服務(wù)項目翻譯成目標(biāo)國家或地區(qū)的官方語言,，譯文應(yīng)當(dāng)滿足完整性,、準(zhǔn)確性、時效性和一致性等要求,。 | ||
| ¨ 2.2.3 商標(biāo)國際注冊申請：開展國外商標(biāo)注冊申請前查詢檢索,；按照采購人要求，選擇通過馬德里體系,、單一國家,、區(qū)**** | （1）商標(biāo)國際注冊申請前的查詢檢索，應(yīng)當(dāng)出具檢索報告,，包括商標(biāo)可注冊性評估,、與在先商標(biāo)沖突概率的評估、商標(biāo)注冊申請建議等,，詳細分析商標(biāo)國際注冊申請的可行性,。 （2）申請文件及答復(fù)：辦理馬德里體系商標(biāo)國際注冊申請,，申請文件應(yīng)當(dāng)符合《馬德里協(xié)定》以及《馬德里議定書實施細則》的要求，尤其應(yīng)當(dāng)確定商品和服務(wù)的表述是否正確,，商品和服務(wù)的類別劃分是否準(zhǔn)確,；收到世界知識產(chǎn)權(quán)組織國際局的不規(guī)范通知書，應(yīng)當(dāng)及時與采購人溝通,，形成答復(fù)意見并在規(guī)定期限內(nèi)提交世界知識產(chǎn)權(quán)組織國際局,。辦理單一國家、區(qū)**** （3）期限管理：應(yīng)當(dāng)健全流程管理機制,，采用流程管理軟件等智能化方式,，在規(guī)定期限以及采購人要求時限內(nèi)辦理商標(biāo)國際注冊申請代理相關(guān)事務(wù)。 | ||
| ¨ 2.2.4商標(biāo)國際異議：撰寫并提交異議申請及相關(guān)材料,、異議答辯書及相關(guān)材料,，辦理異議人變更及撤回異議申請等手續(xù) | 辦理商標(biāo)國際異議提出和答復(fù)等相關(guān)事務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定期限及時撰寫并提交異議過程中的各種文件,。辦理商標(biāo)國際異議申請,，申請書中應(yīng)當(dāng)詳細寫明商標(biāo)國際注冊不應(yīng)被核準(zhǔn)注冊的事實和理由。 | ||
| ¨ 2.2.5 領(lǐng)土延伸申請：提出領(lǐng)土延伸申請和后期領(lǐng)土延伸申請,，提出實質(zhì)審查請求 | 提出領(lǐng)土延伸申請和后期領(lǐng)土延伸申請,，商標(biāo)代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在指定期限內(nèi)，及時提交有關(guān)申請材料,，提出實質(zhì)審查請求,。 | ||
| ¨ 2.2.6 商標(biāo)國際復(fù)審：撰寫并提交駁回復(fù)審、不予注冊復(fù)審,、撤銷或不予撤銷復(fù)審、無效宣告復(fù)審申請文件,、補充理由及證據(jù) | 辦理商標(biāo)國際駁回復(fù)審,、不予注冊復(fù)審、撤銷或不予撤銷復(fù)審,、無效宣告復(fù)審等商標(biāo)相關(guān)復(fù)審事務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照法定期限及時撰寫并提交評審過程中的各種文件。辦理商標(biāo)駁回復(fù)審,，復(fù)審申請書中應(yīng)當(dāng)針對商標(biāo)局駁回的理由詳細闡述商標(biāo)可以被核準(zhǔn)注冊的理由,。 | ||
| 2.3 | 商標(biāo)變更 | ¨ 注冊人/申請人名稱或地址變更、文件接收人變更,、申請/注冊事項的更正,、商標(biāo)注冊申請人的商標(biāo)代理機構(gòu)的變更、商標(biāo)申請/注冊事項的更正 | 協(xié)助采購人辦理商標(biāo)注冊人/申請人名稱或地址變更,、文件接收人變更,、商標(biāo)注冊申請人的商標(biāo)代理機構(gòu)的變更,、申請/注冊事項的更正等，準(zhǔn)備變更/更正申請材料,，確保材料齊全并按期提交變更申請,。 |
| 2.4 | 無效宣告 | ¨ 辦理無效宣告請求的提交、答辯,、質(zhì)證 | （1）根據(jù)采購人提出商標(biāo)無效宣告請求的正當(dāng)性,、合理性，為采購人設(shè)計并確認商標(biāo)無效宣告請求的策略,，根據(jù)無效請求策略明確無效事務(wù)辦理的重點和步驟,，確定相應(yīng)的無效宣告請求理由和證據(jù)。 （2）按照采購人要求,，辦理商標(biāo)無效宣告請求答辯或質(zhì)證的,，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)材料并說明理由。 （3）對于采購人以無效宣告作為不正當(dāng)競爭手段,，惡意提起無效宣告請求的,，應(yīng)當(dāng)拒絕接受委托。 |
| 2.5 | 商標(biāo)權(quán)處分和續(xù)展 | ¨ 2.5.1 商標(biāo)權(quán)處分：辦理注冊商標(biāo)/注冊申請的轉(zhuǎn)讓,、轉(zhuǎn)移,、注冊商標(biāo)使用許可備案、專用權(quán)質(zhì)押登記,、注銷,、注冊申請商品/服務(wù)項目的刪減等事務(wù) | 辦理注冊商標(biāo)/注冊申請的轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移,、注冊商標(biāo)使用許可備案,、專用權(quán)質(zhì)押登記、注銷,、注冊申請商品/服務(wù)項目的刪減等事務(wù),，應(yīng)當(dāng)協(xié)助準(zhǔn)備申請材料，確保材料齊全并按期提交變更申請,。 |
| ¨ 2.5.2 商標(biāo)續(xù)展：辦理商標(biāo)續(xù)展手續(xù),，協(xié)助監(jiān)控、提醒和代繳國內(nèi)外商標(biāo)續(xù)展費用及提交相關(guān)文件 | （1）在國內(nèi)外商標(biāo)續(xù)展費用管理服務(wù)中,，應(yīng)當(dāng)通過信息化系統(tǒng)協(xié)助監(jiān)控,、提醒和代繳國內(nèi)外商標(biāo)續(xù)展費用及相關(guān)文件，應(yīng)當(dāng)確保商標(biāo)費用管理準(zhǔn)確無誤,，避免費用錯繳,、漏繳導(dǎo)致的商標(biāo)權(quán)失效。 （2）應(yīng)當(dāng)定期向采購人提交商標(biāo)費用的明細單和憑證,，明細單可包括商標(biāo)官費和服務(wù)費等費用詳細清單,。憑證包括官費收據(jù)或其他證明材料,。 | ||
| 2.6 | 其他商標(biāo)事務(wù) | ¨ 2.6.1 商標(biāo)咨詢培訓(xùn)：提供商標(biāo)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，解答采購人在商標(biāo)事務(wù)方面的疑問 | 按照采購人要求,，開展商標(biāo)代理相關(guān)咨詢或知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn),，準(zhǔn)確全面解答采購人在商標(biāo)事務(wù)方面的疑問。 |
| ¨ 2.6.2 其他：按照采購人要求,，辦理其他商標(biāo)事務(wù) | 按照采購人要求,，辦理其他商標(biāo)事務(wù)，應(yīng)當(dāng)積極與采購人溝通,，明確需求并按照期限要求高質(zhì)量完成,。 |
采購人根據(jù)項目實際需求,，選擇專利代理或者商標(biāo)代理,，在¨內(nèi)劃“√”,。專利商標(biāo)代理機構(gòu)及人員具體要求中的空格由采購人自行填寫,，可補充相關(guān)要求。
| 序號 | 類型 | 內(nèi)容 | 具體要求 |
| 1 | ¨ 專利代理 | 1.1 機構(gòu)服務(wù)資質(zhì) | 專利代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)取得國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證,。 |
| 1.2 機構(gòu)信用等級 | 專利代理機構(gòu)信用等級在 級及以上,。 | ||
| 1.3 機構(gòu)人員穩(wěn)定性 | 代理服務(wù)團隊組成人員,，未經(jīng)采購人同意，原則上不得減少,、更換成員,，可根據(jù)需要增加。代理服務(wù)團隊人員調(diào)整不得影響采購需求實現(xiàn),，如替換比例超過 %,，采購人有權(quán)單方面解除合同。 | ||
| 1.4 機構(gòu)需提供的材料 | （1）專利代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件,、專利代理人資格證書復(fù)印件,。 | ||
| （2）專利代理人員信息表，應(yīng)當(dāng)包括姓名,、身份證號、資格證號,、學(xué)歷,、專業(yè)、執(zhí)業(yè)年限,、信用等級等基本信息,。 | |||
| （3）采購人需要的其他材料。（如未在經(jīng)營異常名錄和嚴(yán)重違法失信名單中證明材料） | |||
| 1.5 服務(wù)團隊負責(zé)人 | （1）取得專利代理師資格證并具有 年以上相關(guān)領(lǐng)域?qū)＠矸?wù)執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,。 | ||
| （2）負責(zé)人的專利代理師信用等級均在 級及以上,。 | |||
| 1.6 服務(wù)專利代理師 | （1）取得專利代理師資格證并具有 年以上專利代理服務(wù)執(zhí)業(yè)經(jīng)歷的專利代理師占比達到 %以上,。 | ||
| （2）涉外服務(wù)的專利代理師中，具有 年以上涉外專利代理業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人員占比達到 %以上,，且具有相關(guān)語言能力證書,。 | |||
| （3）專利代理師的信用等級均在 級及以上。 | |||
| 1.7 服務(wù)流程管理人員 | 至少1名服務(wù)流程管理人員從事專利流程管理工作 年以上,。 | ||
| 2 | ¨ 商標(biāo)代理 | 2.1 機構(gòu)服務(wù)資質(zhì) | 商標(biāo)代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在國家知識產(chǎn)權(quán)局備案,。 |
| 2.2 機構(gòu)信用等級 | 商標(biāo)代理機構(gòu)屬于商標(biāo)代理信用評價管理試點省份的，信用等級在 級及以上,。商標(biāo)代理信用評價管理辦法在全國范圍內(nèi)正式實施后,，所有商標(biāo)代理機構(gòu)信用等級在 級及以上。 | ||
| 2.3 機構(gòu)人員穩(wěn)定性 | 代理服務(wù)團隊組成人員,，未經(jīng)采購人同意,，原則上不得減少、更換成員,，可根據(jù)需要增加,。代理服務(wù)團隊人員調(diào)整不得影響采購需求實現(xiàn)，如替換比例超過 %,，采購人有權(quán)單方面解除合同,。 | ||
| 2.4 機構(gòu)需提供的證明材料 | （1）商標(biāo)代理機構(gòu)及商標(biāo)代理從業(yè)人員備案信息復(fù)印件。 | ||
| （2）商標(biāo)代理人員信息表,，應(yīng)當(dāng)包括姓名,、身份證號、學(xué)歷,、專業(yè),、從業(yè)年限、信用等級等基本信息,。 | |||
| （3）采購人需要的其他材料,。（如未在經(jīng)營異常名錄和嚴(yán)重違法失信名單中證明材料） | |||
| 2.5 服務(wù)團隊負責(zé)人 | （1）具有 年以上商標(biāo)代理服務(wù)經(jīng)驗。 | ||
| （2）商標(biāo)代理信用評價管理試點省份的團隊負責(zé)人的商標(biāo)代理信用等級在 級及以上,。商標(biāo)代理信用評價管理辦法在全國范圍內(nèi)正式實施后,，團隊負責(zé)人的商標(biāo)代理信用等級在 級及以上。 | |||
| 2.6 服務(wù)商標(biāo)代理從業(yè)人員 | （1）具有 年以上商標(biāo)代理服務(wù)經(jīng)驗的從業(yè)人員占比達到 %以上,。 | ||
| （2）涉外代理人員中具有 年以上涉外商標(biāo)代理業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人員占比達到 %以上,，且具有相關(guān)語言能力證書。 | |||
| （3）商標(biāo)代理信用評價管理試點省份的商標(biāo)代理從業(yè)人員的信用等級均在 級及以上,。商標(biāo)代理信用評價管理辦法在全國范圍內(nèi)正式實施后,，商標(biāo)代理從業(yè)人員的商標(biāo)代理信用等級均在 級及以上。 | |||
| 2.7 服務(wù)流程管理人員 | 至少1名服務(wù)流程管理人員從事商標(biāo)流程管理工作 年以上,。 |
注：
（1）供應(yīng)商應(yīng)按國家相關(guān)法律法規(guī),，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn),，確保工作時間符合國家勞動法的規(guī)定。
（2）供應(yīng)商應(yīng)自行為團隊人員辦理必需的保險,。
【填寫付款方式,，可以按照如下方式和雙方約定支付專利商標(biāo)代理服務(wù)費用】
□采購人支付預(yù)付款的，預(yù)付款為合同總金額的 %,，其余款項按雙方約定的時間及工作量支付,。
□采購人分期支付，每（月或季或半年）支付一次,，付清為止,。
□采購人按服務(wù)工作量完成情況支付，每完成 件專利商標(biāo)代理案件支付一次,，付清為止,。
專利商標(biāo)代理機構(gòu)辦理采購人委托事項（包括但不限于辦理宣告專利權(quán)無效過程中協(xié)助調(diào)查取證,、參加口頭審理等）所發(fā)生的下列費用：
1.交通費,、食宿費等，參照采購人（公務(wù)員）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
2.其他費用： ,。（如公證費、專家費,、鑒定費,、調(diào)查取證費等）
涉及以下情形的，相關(guān)費用包含在專利商標(biāo)代理服務(wù)采購合同金額之內(nèi),，由供應(yīng)商承擔(dān)： ,。
涉及以下情形的，由采購人承擔(dān)： ,。
采購人應(yīng)當(dāng)落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業(yè)發(fā)展,、促進殘疾人就業(yè)采購政策等,。
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核明細 及分值 | 評分標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 信用等級及人員穩(wěn)定性 （30分） | 代理機構(gòu) 規(guī)范經(jīng)營和信用評級 （15分） | 履約期間,，同一機構(gòu)在不同代理案件中出現(xiàn)非正常專利申請占比超過3%、惡意商標(biāo)注冊申請情況,，或被通報,、約談,、懲戒的，出現(xiàn)一次扣5分,；機構(gòu)信用等級每降一級扣7.5分（信用等級由A+級降至A級的不扣分）,，信用等級降至D級的，采購人應(yīng)當(dāng)解除合同關(guān)系,；機構(gòu)因代理質(zhì)量等問題受到行政處罰的,，出現(xiàn)一次扣10分；扣完為止,。 |
| 團隊人員 信用評級 （10分） | 履約期間服務(wù)團隊人員信用等級每降一級扣5分（信用等級由A+級降至A級的不扣分）,，扣完為止。人員信用等級降至D級的,，采購人應(yīng)當(dāng)停止使用該專利代理師或商標(biāo)代理從業(yè)人員,。 | ||
| 人員穩(wěn)定性 （5分） | 未征得采購人同意更換團隊負責(zé)人的，每出現(xiàn)一人次扣3分,，未征得采購人同意更換代理人員的,，每出現(xiàn)一人次扣1分，扣完為止,。 | ||
| 2 | 服務(wù)質(zhì)量 （50分） | 質(zhì)量數(shù)據(jù) 評價 （15分） | 根據(jù)履約期間專利申請數(shù)量,、授權(quán)率、駁回率,、視為撤回率,、專利權(quán)無效宣告成功率及相關(guān)專利申請文件的平均權(quán)利要求項數(shù)、獨立權(quán)利要求項數(shù),、說明書的完整程度等,；商標(biāo)申請、異議數(shù)量,、通過率,、復(fù)審及無效宣告成功率等數(shù)據(jù)，綜合開展服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)評價,，得0—15分,。 |
| 服務(wù)內(nèi)容 評價 （15分） | 根據(jù)履約期間是否按照代理業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定高效開展專利商標(biāo)代理服務(wù)，以及是否采用專業(yè)化專利商標(biāo)檢索工具,、應(yīng)用智能化流程管理軟件等,，綜合開展評價，得0—15分,。 | ||
| 期限管理 評價 （10分） | （1）因?qū)＠虡?biāo)代理機構(gòu)過錯,，超出要求期限提交相關(guān)文件但未造成案件審查程序終止（結(jié)），出現(xiàn)1次扣1分，扣完為止,； （2）因?qū)＠虡?biāo)代理機構(gòu)過錯,，出現(xiàn)案件審查程序終止（結(jié)），通過繳納官費仍可恢復(fù)的,，出現(xiàn)1次扣5分,，扣完為止； （3）因?qū)＠虡?biāo)代理機構(gòu)過錯,，出現(xiàn)案件審查程序終止（結(jié)）,，無法通過繳納官費予以恢復(fù)的，出現(xiàn)1次扣10分,，扣完為止,。 | ||
| 保障管理 評價 （10分） | （1）質(zhì)量管理、利益沖突審查,、惡意申請篩查,、投訴處理、保密管理,、人員管理,、財務(wù)管理、檔案管理等制度完善且有效執(zhí)行,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系健全,，得8—10分。 （2）質(zhì)量管理,、利益沖突審查,、惡意申請篩查、投訴處理,、保密管理,、人員管理、財務(wù)管理,、檔案管理等制度基本完善且履約期間能夠執(zhí)行,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系基本健全、得5—7分,。 （3）質(zhì)量管理,、利益沖突審查、惡意申請篩查,、投訴處理,、保密管理、人員管理,、財務(wù)管理,、檔案管理等制度不完善且未在履約期間執(zhí)行，業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系不健全，得0—4分,。 | ||
| 3 | 服務(wù)體驗和效果 （20分） | 服務(wù)響應(yīng)度 評價 （10分） | （1）履約期間,，及時溝通并解決問題的，得10分,。 （2）履約期間，采購人的訴求未在有效時間內(nèi)進行溝通并解決的,，出現(xiàn)1次扣2分,，扣完為止。 |
| 服務(wù)滿意度 評價 （10分） | （1）履約期間,，耐心傾聽采購人的訴求,、詳細解答采購人的疑問的，得10分,。 （2）履約期間,，未對采購人的訴求或者疑問解答的，出現(xiàn)1次扣2分,，扣完為止,。 |
