廣大市民朋友：

為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化建設(shè)，提升“高效辦成一件事”服務(wù)能力,，營造更加清廉的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，不斷提升企業(yè)群眾滿意度,、獲得感、幸福感?，F(xiàn)就“清廉大廳”建設(shè)問題線索征集公告如下：

一,、征集范圍

全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)辦事窗口

二、征集時(shí)間

****—5月30日,。

三,、征集內(nèi)容

（一）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題。是否存在審批事項(xiàng)虛進(jìn),、假進(jìn)服務(wù)大廳,，搞“兩頭受理”“體外循環(huán)”“隱性審批”等違規(guī)行為。

（二）中介服務(wù)問題,。是否存在與行政機(jī)關(guān)暗中掛鉤,、靠山吃山的“紅頂中介”搞服務(wù)壟斷問題；是否存在串通操作服務(wù)價(jià)格甚至欺詐勒索的“黑中介”問題,。

（三）“奇葩證明”問題,。大廳工作人員在行政審批、政務(wù)服務(wù)中是否存在增設(shè)無法律法規(guī)依據(jù)的前置環(huán)節(jié),、程序和“奇葩證明”,，以及在法定申請(qǐng)材料之外增加材料和限制性要求等違規(guī)問題。

（四）“吃拿卡要”“提籃子”“打牌子”問題,。大廳工作人員在行政審批,、政務(wù)服務(wù)中是否存在不按規(guī)定落實(shí)“一次性告知”要求，索要重復(fù)證明材料,，擅自增設(shè)許可條件的行為,；暗示、授意管理服務(wù)對(duì)象通過其他途徑體外流轉(zhuǎn)的行為,；索取,、接受管理服務(wù)對(duì)象的財(cái)物，向管理服務(wù)對(duì)象攤派錢物,、索要贊助等行為,。

（五）窗口單位不擔(dān)當(dāng)不作為問題。大廳窗口單位在行政審批,、政務(wù)服務(wù)中是否存在不作為,、慢作為、亂作為,、耍官威的問題,，特別是對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)“該受理不受理”、拖延受理,、推諉扯皮,、敷衍塞責(zé),，不落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制,，以各種理由拖延刁難的行為,。

四、征集渠道

現(xiàn)場(chǎng)投訴：市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心六樓考核監(jiān)督部607或市政務(wù)大廳一樓“辦不成事”反映窗口,。

電話投訴：1.市政府服務(wù)熱線0738-12345,；

2.市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心****。

郵件投訴：****@163.com,。

歡迎廣大市民朋友積極投訴舉報(bào),，提供問題線索。提供的問題線索應(yīng)當(dāng)真實(shí),、準(zhǔn)確,，盡可能提供詳細(xì)的時(shí)間、地點(diǎn),、對(duì)象,、具體問題和聯(lián)系方式等，不得捏造事實(shí)或進(jìn)行惡意舉報(bào),，我們將對(duì)線索提供人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密,，確保個(gè)人的合法權(quán)益不受侵害。

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