招商銀行南昌分行2025年零售信貸培訓(xùn)采購項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告

江西南昌

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2025年05月13日

下文中“***”為隱藏內(nèi)容,，僅對(duì)乙方寶會(huì)員用戶開放,，會(huì)員后可查看內(nèi)容詳情

點(diǎn)擊登錄查看2025年零售信貸培訓(xùn)采購項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告

為提升點(diǎn)擊登錄查看零售信貸團(tuán)隊(duì)綜合營銷能力,、客戶服務(wù)效能及合規(guī)風(fēng)控意識(shí),，現(xiàn)啟動(dòng)點(diǎn)擊登錄查看2025年零售信貸培訓(xùn)采購項(xiàng)目供應(yīng)商征集工作,。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報(bào)名,。具體情況如下：

一,、采購標(biāo)的

本培訓(xùn)項(xiàng)目旨在通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式,，提升一線隊(duì)伍產(chǎn)能，使服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。

1. 目標(biāo)：聚焦普惠小微業(yè)務(wù)增長，制定小微客戶經(jīng)理月度報(bào)單筆數(shù)目標(biāo),，培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后持續(xù)跟蹤回檢達(dá)成情況,。另：消費(fèi)團(tuán)隊(duì)、房貸團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理根據(jù)課程需要選擇性參訓(xùn),。預(yù)計(jì)參訓(xùn)客戶經(jīng)理人數(shù)110人,，團(tuán)隊(duì)長20人。其中,，小微人員占比總數(shù)的70%,。

2. 內(nèi)容：本次培訓(xùn)內(nèi)容具體分為知識(shí)類,、技能類、服務(wù)類,、管理類四大版塊,。

（1）知識(shí)類：分行內(nèi)部結(jié)合總分行貸款政策、規(guī)章制度開展培訓(xùn),；供應(yīng)商需針對(duì)相關(guān)行業(yè)知識(shí)為零售信貸一線隊(duì)伍開展培訓(xùn),。

（2）技能類：供應(yīng)商需結(jié)合客戶經(jīng)理自身培訓(xùn)需求，認(rèn)真研究并開發(fā)設(shè)計(jì)課程（例：小微客戶經(jīng)理如何提升數(shù)據(jù)庫電銷技巧,，與客戶溝通技巧,，如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)攔截、行員轉(zhuǎn)介,，如何開展商圈批量獲客,，如何進(jìn)行自媒體獲客引流等）。

（3）服務(wù)類：結(jié)合貸前營銷,、貸后服務(wù)工作,，分場景制定“統(tǒng)一的服務(wù)話術(shù)”，使得貸款服務(wù)更加規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

（4）管理類：供應(yīng)商需針對(duì)團(tuán)隊(duì)長,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干開展管理能力提升方面培訓(xùn),。

3. 形式及安排：

（1）整體項(xiàng)目以線下培訓(xùn)為主，可輔助采用工作坊,、沙盤模擬,、線上直播/錄播等混合式教學(xué)模式。

（2）每月可選擇工作日半天+休息日半天的時(shí)間,，如周五下午及周六上午,，開展線下集中培訓(xùn)，整體項(xiàng)目周期貫穿至2025年末,。

（3）線下集中培訓(xùn)開展時(shí)需根據(jù)客戶經(jīng)理產(chǎn)能情況進(jìn)行分組（具體分組我行已有數(shù)據(jù)支持）,，需選舉組長，各組進(jìn)行PK,。

4. 回檢：根據(jù)分組每月監(jiān)測參訓(xùn)人員實(shí)際業(yè)績及績效情況,，對(duì)于每月在組內(nèi)落后的人員需建立幫扶機(jī)制，制定幫扶計(jì)劃,。

二、供應(yīng)商資質(zhì)要求

（一）一般資格條件要求

1．具有法人資格,，以及由法人授權(quán)或具備承擔(dān)民事責(zé)任能力的分支機(jī)構(gòu),；

2．具有良好的商譽(yù)和健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3．具有履行合同所必需的設(shè)備、專業(yè)技術(shù)能力和資質(zhì),；

4．有依法納稅和繳納社保資金的良好記錄,；

5．近三年內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。

（二）特定資格條件要求

1. 提供完整培訓(xùn)方案,，含課程設(shè)計(jì),、師資配置、效果評(píng)估機(jī)制,。

2. 配合我行進(jìn)行訓(xùn)前需求調(diào)研及訓(xùn)后效果跟蹤,。

3. 具備靈活調(diào)整課程內(nèi)容的能力，適配銀行業(yè)務(wù)場景,。熟悉招商銀行業(yè)務(wù)體系及企業(yè)文化者,，有招商銀行零售信貸條線培訓(xùn)經(jīng)歷，或曾開展過同業(yè)零售信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先,。

（三）其他要求

1．須承諾法定代表人為同一人,，或者存在控股、管理關(guān)系等其他關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同供應(yīng)商,，不同時(shí)參與本項(xiàng)目,；（須提供書面承諾函）

2. 須承諾其法定代表人、實(shí)際控制人,、控股股東,、參股股東或高級(jí)管理人員中無招商銀行在職員工、離職員工及其直系親屬（包括父母,、配偶和子女）,。（須提供書面承諾函）

三、相關(guān)說明

（一）本公告內(nèi)容為我行采購相關(guān)工作的初步安排,，具體采購項(xiàng)目情況以相關(guān)采購（招標(biāo)）公告或采購（招標(biāo)）文件為準(zhǔn),。

（二）我行將對(duì)供應(yīng)商意向報(bào)名資料進(jìn)行審核，審核通過后,，我行將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度通過電話或郵件通知進(jìn)行技術(shù)交流,；通過報(bào)名審核并不等同于納入本項(xiàng)目候選供應(yīng)商范圍，我行還將結(jié)合實(shí)地考察,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等措施對(duì)候選供應(yīng)商進(jìn)行篩選,。未通過審核的，不另行通知,。

（三）供應(yīng)商提交資料中如有虛假信息,，或無正當(dāng)理由不參加技術(shù)交流的，我行將取消其報(bào)名資格,、記入供應(yīng)商誠信檔案并限制其后續(xù)參加我行采購項(xiàng)目,。

（四）所有報(bào)名供應(yīng)商均視同為已無保留地同意我行在采購業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其報(bào)名信息,。

四、報(bào)名資料及提交方式

（一）報(bào)名資料

1. 參與意向報(bào)名確認(rèn)函及授權(quán)書（材料格式詳見附件1,、附件2）,；

2. 供應(yīng)商重點(diǎn)信息表（格式詳見附件3，以EXCEL方式提交）及附件3 備注欄中要求的上傳資料,；

3. 資格條件所需的材料（與重點(diǎn)信息表中相同的材料不用重復(fù)提交）,；

4. 違法失信企業(yè)名單，以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢內(nèi)容為準(zhǔn),，須提供查詢截圖,。

5. 不得被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單,、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單,，須提供查詢截圖。

（二）提交方式

登陸路徑: 招商銀行一網(wǎng)通官網(wǎng)-今日招行-采購平臺(tái),；

登陸網(wǎng)址：https://xcg.paas.cmbchina.com/portal/page/platEnter.html